Politica de confidențialitate și cookies

Ultima actualizare actualizată iunie 2024

Introducere

Alegând să faceți cumpărături de la noi înseamnă că ați avut încredere în noi pentru a vă gestiona datele cu caracter personal în mod responsabil. Prin partajarea datelor dvs. cu caracter personal sperăm că veți beneficia de o experiență de cumpărături personalizată și convenabilă. Odată cu încrederea vine responsabilitatea și ne luăm această responsabilitate foarte în serios

Această Politică de confidențialitate vă ajută să înțelegeți cum folosim datele dumneavoastră personale și cui le împărtășim. Se aplică dacă faceți cumpărături de pe site-urile noastre web, utilizați aplicațiile noastre, faceți cumpărături în magazinele noastre, contactați Serviciul Clienți sau dacă în alt mod ne împărtășiți datele personale; de exemplu dacă Contactează-ne cu o interogare sau unde ne spui că ai dori să primești comunicări de marketing de la noi.

Modificăm din timp în timp termenii acestei politici de confidențialitate și dvs. ar trebui s-o verificați periodic. Ultima dată actualizată este afișată la începutul documentului. Dacă facem modificări semnificative, vom lua măsuri pentru a vă aduce la cunoștință.

Cine suntem

Când spunem „noi”, „nostru” sau „noi” în această politică, ne referim la companiile care Made NEXT Group. Această Politică de confidențialitate se aplică următoarelor companii:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Irlanda Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Marcă Holdings Regatul Unit Limited), Gap (West Apparel Regatul Unit Holdings Limited), Reiss (Roz Topco Limited), Jojo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Limited) și FATFACE (Bridgetown Holdco Limited).

Compania numită în Termenii și Condițiile de pe site sau aplicație este operatorul de date al datelor dumneavoastră cu caracter personal, ceea ce înseamnă că suntem responsabili pentru a decide cum și de ce sunt utilizate datele dumneavoastră cu caracter personal. Este, de asemenea, responsabilitatea noastră să ne asigurăm că sunt păstrate în siguranță, securizate și gestionate în mod legal.

Uneori lucrăm cu alte organizații în legătură cu unele dintre activitățile de prelucrare descrise în această Politică de confidențialitate, cum ar fi platformele de social media. În cazul în care datele respective sunt colectate și trimise către alte organizații pentru prelucrare care are un scop comun, vom lua împreună decizii în legătură cu respectiva prelucrare și vom fi „controlori de date în comun” cu organizațiile implicate. În calitate de operatori comuni de date, noi și celelalte organizații implicate în luarea acestor decizii vom fi responsabili în comun față de dvs., conform legilor privind protecția datelor, pentru această prelucrare.

Operăm la cel mai înalt standard atunci când vă protejăm personalul date și respectându-ți intimitatea. Dacă aveți întrebări despre personalul dvs date, sau cum îl folosim, puteți Contactează-ne Responsabilul cu protecția datelor prin e-mail la adresa dataprotection@next.co.uk sau scriind la Office nostru social la următoarele adrese:

UK adresă înregistrată: Responsabil cu protecția datelor, NEXT Group, Desford Roads, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

EU adresă înregistrată: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Drepturile tale

Aveți o serie de „Drepturi subiectului datelor”, v-am explicat mai jos care sunt acestea și cum le puteți exercita. Puteți citi mai multe despre aceste drepturi pe site- Office Comisarului de Informații al Unității Regatul la adresa ico.org.uk/for-the-public, sau pe localul dvs Autoritatea pentru Protecția Datelor site-ul web.

• Dreptul de acces - Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor personale date pe care le avem despre tine.
• Dreptul la rectificare – Dacă crezi ceva personal date pe care le considerăm incorecte, aveți dreptul de a solicita actualizarea acestuia. Vă putem cere dovezi care să arate că sunt inexacte.
• Dreptul la ștergere (cunoscut și sub numele de dreptul de a fi uitat) - Aveți dreptul de a solicita să vă ștergem personalul date pe care o tinem. Acest drept nu este absolut și se aplică Only în anumite circumstanțe.
• Dreptul la restrângerea procesării – Aveți dreptul de a solicita să restricționăm sau să suprimăm datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor – Aveți dreptul să ne cereți să vă transferăm electronic personalul date unei alte organizații în anumite circumstanțe.
• Drepturi cu privire la luarea automată a deciziilor, inclusiv crearea de profiluri – Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii care se Base exclusiv pe prelucrarea automată, dacă decizia vă afectează drepturile legale sau alte chestiuni la fel de importante și de a OBJECT profilării în anumite situații, inclusiv pentru marketing direct.
• Dreptul de a-și retrage acordul – În cazul în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru prelucrare, vă puteți retrage sau modifica consimțământul în orice moment.

Drepturile de mai sus pot fi limitate în anumite circumstanțe, de exemplu: dacă îndeplinirea solicitării dvs. ar dezvălui personal date despre o altă persoană, dacă ne cereți să ștergem date pe care suntem obligați să o avem prin lege sau dacă avem interese legitime imperioase să o păstrăm. Vă vom Know dacă acesta este cazul și apoi vă vom folosi Only date în aceste scopuri. De asemenea, este posibil să nu puteți continua să utilizați serviciile noastre dacă doriți să oprim procesarea personalului dvs date.

Dacă aveți întrebări generale sau doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile, vă rugăm să consultați „Cum ne puteți contacta” secțiunea acestei Politici de confidențialitate. În Comandă, pentru a menține securitatea detaliilor personale ale Clientului nostru, este posibil să fie nevoie să solicităm dovada identității înainte de a dezvălui date către dumneavoastră ca răspuns la orice solicitare.

Vă încurajăm să contactați dacă aveți nelămuriri cu privire la modul în care colectăm sau folosim personalul dvs date. Aveți dreptul de a depune o plângere direct la o Autoritate pentru Protecția Datelor. Autoritatea pentru Protecția Datelor din Unitatea Regatul, unde ne aflăm Base, este Office Comisarului pentru Informații (ICO), puteți contacta ICO aici: ico.org.uk/make-a-complaint. Principala noastră autoritate de supraveghere din UE este Base Comisiei pentru Protecția Datelor (DPC) din Republica Irlanda, puteți contacta DPC aici: forms.dataprotection.ie/contact.

Bazele legale pe care le folosim pentru prelucrarea datelor

Vă vom procesa Only vreodată date dacă avem o bază legală pentru a face acest lucru. Base legală pe care ne bazăm sunt:

• Contract – Aici vă procesăm date pentru a îndeplini un aranjament contractual pe care l-am Made cu dumneavoastră sau pentru că ne-ați solicitat să efectuăm un serviciu înainte de a încheia un contract.
• Consimțămâmtul – Aici v-am cerut să ne acordați permisiunea de a vă prelucra datele într-un anumit scop.
• Interese legitime - Aici ne bazăm pe interesele noastre ca bază pentru procesare. În general, aceasta este pentru a vă oferi cele mai bune produse și servicii în cel mai sigur și adecvat mod, dar nu acolo unde interesele noastre sunt depășite de interesele tale.
• Obligația legală – Aici avem o obligație legală sau de altă natură de a procesa date, astfel încât să se conformeze cerințelor și/sau solicitărilor de reglementare.
• Interesele vitale - Aici este procesarea datelor personale date este necesar pentru a proteja viața cuiva.

Datele pe care le colectăm și cum le folosim

Colectăm și folosim date pe care ni le furnizați direct, de exemplu; când vă înregistrați pentru un Cont; folosim Cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a colecta date de pe dispozitivele dumneavoastră atunci când interacționați cu reclamele noastre sau când utilizați site-ul nostru web (puteți afla mai multe informații în secțiunea „Politica privind cookie-urile” de mai jos); ținem evidențe atunci când vorbiți cu echipele noastre Serviciul Clienți; folosim CCTV în magazinele noastre pentru monitorizarea securității și în scopuri de cercetare de piață; luăm personal date de la un număr de terți către Ajutor, vă gestionăm Contul și vă îmbunătățim experiența de cumpărături.

Pentru a procesa orice Comandă pe care o plasați la noi și pentru a facilita orice returnări

Temei legal: Contract

• Preluăm detaliile de plată pentru a prelucra plata oricăror comenzi efectuate cu cardul de credit sau de debit pe care le plasați la noi. Transmitem aceste detalii operatorilor de plăți aleși de noi.
• Folosim datele contului dvs. plus detaliile adresei de livrare alese pentru: a vă livra achizițiile și pentru a vă ține la curent cu starea acestora și pentru a procesa orice retur, inclusiv (dacă este cazul) preluarea articolului de la dvs.
• În plus, în cazul în care sunteți de acord, procesatorii noștri de plăți aleși pot stoca detaliile cardului dvs. de plată, la cererea dvs., pentru a vă accelera finalizarea în viitor.

Pentru a vă oferi acces la un cont

Temei legal: Contract

• Pentru a înregistra un cont la noi, colectăm date precum numele dvs., informațiile de contact și de livrare și o parolă pentru a vă proteja contul (datele contului). Folosim aceleași date în continuare pentru a gestiona și a oferi acces securizat la contul dvs. și pentru a vă oferi serviciile pe care le solicitați.

Pentru a vă oferi servicii pentru clienți

Temei legal: interes legitim de a oferi asistență pentru clienți

• Înregistrăm apeluri și păstrăm corespondența (înregistrările serviciului clienți) atunci când contactați echipele noastre de servicii pentru clienți sau interacționați cu noi pe rețelele sociale. Utilizarea acestor înregistrări ale serviciilor pentru clienți este necesară pentru a gestiona eficient întrebările sau reclamațiile dvs., pentru monitorizarea calității, pentru apărarea oricăror revendicări și pentru a îmbunătăți continuu serviciile noastre.
• Este posibil să folosim sisteme de învățare automată pentru a genera răspunsuri atunci când comunicați cu centrele noastre de contact cu clienții. Acest lucru ne ajută să rezolvăm rapid întrebările uzuale, să vă oferim un serviciu mai eficient și să reducem timpul mediu de răspuns pentru clienții noștri.

Pentru a oferi și gestiona orice credit pe care ți-l oferim

Baza legală: Contract/Interes legitim pentru asigurarea adecvării produsului și gestionarea datoriilor

• Când solicitați și folosiți credit la noi, vom folosi datele contului dvs. pentru a efectua căutări cu terțe părți care ne vor oferi date despre dvs., cum ar fi istoricul dvs. financiar. Facem acest lucru deoarece este necesar pentru a vă evalua solvabilitatea și adecvarea produsului.
• Folosim istoricul de achiziții și plăți, împreună cu datele contului dvs. pe o bază ciclică, deoarece este necesar pentru a gestiona facilitatea dvs. de credit cu noi.
• Utilizăm datele contului dvs., istoricul achizițiilor, istoricul plăților și datele terților, deoarece este necesar pentru a colecta și recupera banii care ne sunt datorați (recuperare datoriilor) în cazul în care contul dvs. intră în restanțe. Vă rugăm să consultați secțiunea despre „terți cu care partajăm date și de la care primim date” de mai jos pentru mai multe informații.

Pentru a vă personaliza și îmbunătăți experiența atunci când faceți cumpărături

Temei legal: consimțământ/interes legitim de a oferi experiențe relevante și personalizate atunci când faceți cumpărături cu noi

• Păstrăm o evidență a modului în care interacționați cu site-ul sau aplicația noastră și orice marketing la care sunteți expus. Utilizăm aceste date împreună cu istoricul achizițiilor de la întregul Grup NEXT, datele demografice, informațiile despre cont și informațiile terților. Facem acest lucru pentru a putea crea un profil despre dvs., care ne ajută să vă personalizăm experiența de cumpărături, să vă arătăm produse și oferte de la mărcile noastre de care credem că veți fi cel mai interesat și să găsim modalități de a ne îmbunătăți magazinele, aplicațiile și website-urile.
• Utilizăm datele contului dvs., informațiile despre dispozitivele pe care le utilizați pentru a accesa site-urile noastre și interacțiunile dvs. cu noi pentru a opera funcții personalizate pe website-urile, aplicațiile și în comunicarea noastră.
• În magazinele noastre folosim filmări CCTV în scopuri de cercetare de piață, astfel încât să putem aranja cel mai bine magazinele noastre și să stocăm gamele de care clienții noștri vor fi cel mai interesați.
• Înregistrăm achizițiile dvs. efectuate într-unul dintre magazinele noastre folosind tokenizat datele de pe cardul dumneavoastră de plată. Cardul (cardurile) dvs. de plată are un identificator unic tokenizat număr de referință și acesta este utilizat pentru a-l asocia cu profilul dumneavoastră.
• Vă vom trimite o chitanță prin e-mail dacă ați solicitat acest lucru atunci când faceți cumpărături într-unul dintre magazinele noastre.

Pentru a vă informa despre produsele și serviciile care vă pot interesa

Temei legal: consimțământ

• Folosim tehnologii precum cookie-uri în rețelele de marketing digital, schimburile de anunțuri și rețelele de social media, cum ar fi Audiența personalizată a Facebook, pentru a transmite mesaje de marketing relevante către dvs. și altor clienți. Împărtășim date agregate și anonimizate despre segmentele de clienți la care suntem interesați să ajungem cu partenerii de publicitate, astfel încât aceștia să se poată concentra pe afișarea de reclame celor care sunt cel mai probabil să fie interesați de produsele, serviciile și ofertele noastre și pentru a preveni ca aceștia să vă arate irelevante. sau reclame repetitive.
• Partajăm date limitate cu furnizorii selectați pentru a le permite să identifice noi clienți potențiali în numele nostru și pentru a preveni publicitatea în mod repetat pentru produse sau servicii pe care le-ați cumpărat deja.

Bază legală: Interes legitim de a evalua cum și unde să plasăm publicitate

• Primim date despre modul în care interacționați cu reclamele și conținutul nostru pe website-urile și platformele de socializare ale terților (cum ar fi Google sau Facebook) pe care este necesar să le folosim pentru a adapta și personaliza produsele și serviciile care vă sunt afișate.

Pentru a vă personaliza și a interacționa cu dvs. pe rețelele sociale

Temei legal: Consimțământ/Interes legitim de a personaliza marketingul și serviciile pe care vi le oferim

• Utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a interacționa cu dvs. pe rețelele sociale.
• Plasăm reclame țintite pe rețelele de social media. Este posibil să primiți publicitate pe baza datelor despre dvs. pe care le-am furnizat unei platforme de socializare sau i-am permis să colecteze utilizând module cookie pe website-ul nostru sau codul din aplicațiile noastre (sau o combinație a celor două). Pentru unele dintre campaniile noastre de marketing, este posibil să folosim aceste date pentru a vă exclude de la primirea de publicitate, dacă considerăm că nu va fi relevantă pentru dvs.
• De asemenea, puteți primi publicitate deoarece, la cererea noastră, platforma v-a identificat ca făcând parte dintr-un grup ale cărui atribute le-am selectat sau un grup care are atribute similare cu persoanele ale căror detalii le-a primit de la noi (sau o combinație a celor două ).
• Vedem date statistice și rapoarte privind interacțiunile dvs. cu paginile și conturile pe care le administrăm pe platformele de socializare.
• Pentru a afla mai multe, vă rugăm să consultați informațiile furnizate în paginile de ajutor ale platformelor pe care primiți publicitate de la noi. Vă rugăm să consultați, de asemenea, secțiunea de mai jos pentru informații suplimentare cu privire la utilizarea de către noi a rețelelor sociale, inclusiv platformele specifice și aranjamentele pe care le avem cu acestea.

Pentru a păstra legătura cu dvs.

Temei legal: Consimțământ/Contract

• Când sunteți de acord să primiți materiale de marketing, vă vom ține la curent cu noutăți despre produse și servicii, inclusiv evenimente din magazin, oferte, promoții și date despre vânzări. Vă putem trimite mesaje de marketing prin e-mail, SMS, poștă sau notificări push, în funcție de preferințele dumneavoastră. Vă puteți dezabona de la marketing în orice moment prin „contul meu” sau folosind linkul din fiecare e-mail pe care vi-l trimitem.
• Dacă intrați sau aplicați la o tragere la sorți sau la un concurs, vom colecta datele dvs. de contact pentru a vă putea informa dacă sunteți câștigător.

Bază legală: Interes legitim în marketing pentru dvs. și pentru a menține clienții la curent

• În cazul în care ne este permis să vă trimitem informări fără a fi nevoie de consimțământ, vă vom informa cu privire la cele mai recente produse și servicii similare vândute pe website-urile noastre sau în magazinele noastre de care credem că veți fi interesat.
• Când vă trimitem comunicări, folosim înregistrări ale modului în care interacționați cu website-ul nostru și orice alt marketing pe care vi l-am trimis, împreună cu istoricul achizițiilor, pentru a personaliza marketingul pe care vi-l trimitem, astfel încât să fie relevant și interesant
• Când răspundem la orice comunicare și întrebări din partea dvs., dacă ne contactați prin oricare dintre modalitățile de contact pentru clienți, inclusiv atunci când interacționăm cu dvs. prin funcția de chat de pe site-urile sau aplicațiile noastre sau prin WhatsApp.
• Folosim datele contului dvs. pentru a vă anunța despre mesajele importante ale serviciului, cum ar fi modificări semnificative ale acestei politici, retrageri de produse sau informații despre contul dvs.

Pentru a ne asigura că site-ul web și serviciile pe care vi le oferim funcționează corect

Temei legal: consimțământ

• Folosim cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a ține evidența preferințelor dvs. atunci când utilizați site-ul nostru.
• Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a ne ajuta să înțelegem modul în care utilizați site-ul, acest lucru ne permite să vă optimizăm experiența de cumpărături și să ne îmbunătățim continuu site-ul.

Bază legală: Interes legitim pentru planificarea și furnizarea de operațiuni eficiente și pentru prevenirea și detectarea infracțiunilor sau a activităților frauduloase

• Utilizăm date pentru planificarea logistică, prognoza cererii, informații de management, remedierea erorilor de pe site-ul nostru și cercetarea și dezvoltarea generală, deoarece este necesar pentru să menținem funcționarea eficientă a afacerii.
• Colectăm date despre dispozitivele pe care le utilizați pentru a accesa site-urile noastre (desktop și mobil), de exemplu adresa dvs. IP și tipul de dispozitiv, pentru a ne asigura că site-ul este sigur și funcționează pe mai multe platforme.

Pentru a dezvolta și îmbunătăți produsele, gama și serviciile noastre

Temei legale: interes legitim de a înțelege nevoile și comportamentele clienților noștri pentru a oferi o experiență mai bună

• Împărtășim informații despre clienții noștri (într-un format anonim și agregat) cu companiile ale căror produse le vindem. Acest lucru este necesar pentru a-i ajuta să înțeleagă mai bine diferitele profiluri ale clienților noștri, concentrându-se pe cei care le cumpără produsele sau sunt interesați de acestea.
• Vă putem contacta pentru a participa la sondaje de satisfacție a clienților, iar dacă răspundeți, colectăm feedback-ul și contribuțiile dvs. (feedback-ul clienților). Utilizăm aceste date pentru a dezvolta serviciile pe care le oferim.
• Lucrăm cu furnizori de date specializați în studierea consumatorului, precum Experian și Merkle. Aceste organizații furnizează date demografice sau de altă natură, după cum sunt necesare pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine demografia, stilurile de viață sau comportamentele de cumpărături ale clienților, de obicei legate de zonele în care locuiesc oamenii. Acest lucru ne ajută să ne înțelegem mai bine clienții și să oferim produse și servicii pe care oamenii vor dori să le achiziționeze.

Puteți vedea politica de confidențialitate pentru Experian și Merkle, inclusiv modurile în care acestea folosesc și partajează datele cu caracter personal aici:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy

• Când vă trimitem comunicații electronice, cum ar fi e-mailul, constatăm dacă mesajul a fost deschis, dacă ați făcut clic pe orice link din acel mesaj și pe dispozitivul pe care l-ați folosit. Facem acest lucru pentru că dorim să ne asigurăm că comunicările noastre sunt utile pentru dvs., așa că dacă nu le deschideți sau nu faceți clic pe niciun link din ele, Know că trebuie să ne îmbunătățim serviciile.
• Folosim date despre modul în care navigați și interacționați cu website-ul nostru web pentru a ne îmbunătăți website-urile.
• Utilizăm toate datele, inclusiv datele terților în dezvoltarea de noi produse, servicii și sisteme pentru a ne asigura că funcționează conform așteptărilor și vor fi utile clienților noștri.

Pentru a preveni și detecta infracțiunile și alte incidente

Baza legală: interes legitim de a menține clienții și personalul în siguranță, reducând furtul și frauda

• Când faceți cumpărături în magazinele noastre, folosim CCTV pentru prevenirea și detectarea infracțiunilor, în scopuri de eficiență operațională și de analiză sau pentru protecția personalului, clienților și produselor noastre. Aceasta include investigarea accidentelor, incidentelor, activităților infracționale și încălcărilor politicilor noastre.
• Angajații noștri pot purta dispozitive de corp pentru a se proteja în circumstanțe limitate. Aceste dispozitive înregistrează atât audio, cât și video și sunt activate numai în situații cu risc ridicat în care sunt necesare, cum ar fi comportamentul agresiv și/sau când există o amenințare de violență.
• Când înregistrați un cont, solicitați credit sau contactați centrele noastre de contact cu clienții, folosim datele dvs. din contul, aplicația și istoricul achizițiilor după cum este necesar pentru a vă confirma identitatea.
• Folosim identificatori de dispozitiv, adrese IP și numere de cont în prevenirea și investigarea fraudelor, după cum este necesar pentru a menține securitatea rețelei și a datelor.

Pentru a ne îndeplinii obligațiile legale

Bază legală: Obligație legală

• Folosim datele dvs. pentru a ne asigura că respectăm orice cerințe impuse nouă prin lege sau hotărâre judecătorească, inclusiv dezvăluirea către agențiile și autoritățile de aplicare a legii sau de executare fiscală sau ca urmare a unor proceduri judiciare.
• Folosim datele contului dvs., istoricul comenzilor și istoricul plăților pentru a ajuta la monitorizarea tranzacțiilor frauduloase sau a suspiciunii de spălare a banilor.
• Ținem o evidență a oricăror incidente de sănătate și siguranță care au loc în magazinele noastre sau în sediile noastre. Vom partaja date cu organisme de reglementare și cu alte organisme oficiale dacă acestea fac cereri oficiale.
• Vom păstra înregistrări pentru a îndeplini cerințele de reglementare și fiscale.
• Vom folosi datele contului dvs. pentru a vă contacta în legătură cu retragerile de produse sau alte probleme similare legate de calitatea produselor și pentru a ne conforma obligațiilor legale în legătură cu vânzarea de produse cu restricții de vârstă.

Cum utilizăm rețelele sociale

Folosim o serie de platforme de socializare diferite pentru a comunica cu dvs. și pentru a promova produse și servicii. Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal utilizând aceste platforme într-o varietate de moduri, după cum urmează:

Pagini/conturi. Utilizăm datele dvs. cu caracter personal atunci când postați conținut sau interacționați în alt mod cu noi pe paginile și conturile noastre oficiale de pe Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (fost Twitter) și alte platforme de socializare. De asemenea, folosim serviciul Page Insights pentru Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat și X pentru a vizualiza date statistice și rapoarte privind interacțiunile dvs. cu paginile și conturile pe care le administrăm pe acele platforme și conținutul acestora. Acolo unde respectivele interacțiuni sunt înregistrate și fac parte din datele pe care le accesăm prin intermediul acestor servicii de informații despre pagini, noi și platforma relevantă suntem operatori asociați ai prelucrării necesare pentru a ne furniza acel serviciu.

Cookie-uri Folosim module cookie și tehnologii similare pe website-ul nostru pentru a colecta și a trimite date către platformele de socializare despre acțiunile pe care le întreprindeți pe website-ul și aplicațiile noastre. În special:

• Meta (care operează platformele Facebook și Instagram) folosește aceste date pentru a ne furniza servicii și, de asemenea, pentru prelucrarea ulterioară în scopuri Own de afaceri. Noi și Meta suntem controlori comuni ai prelucrării implicate în colectarea și trimiterea datelor dumneavoastră cu caracter personal către Meta folosind cookie-uri și tehnologii similare, deoarece fiecare dintre noi are un interes comercial ca Meta să primească aceste date. Serviciile pe care le primim de la Meta care utilizează aceste date ne sunt livrate prin Meta Business Tools, care includ Meta pixel, pluginuri sociale, cod în aplicațiile noastre și audiențe personalizate ale site-ului. Aceste instrumente ne permit să direcționăm publicitatea către dvs. în cadrul platformelor de social media ale Meta, creând audiențe Base acțiunilor dvs. pe site-ul și aplicațiile noastre și permit Meta să îmbunătățească și să optimizeze direcționarea și livrarea campaniilor noastre publicitare pentru noi.

Relația noastră cu Meta și LinkedIn. Întrucât suntem operatori comuni de date cu aceste platforme pentru anumite prelucrări, noi și fiecare platformă:

• am încheiat acorduri în care am fost de acord cu fiecare dintre responsabilitățile noastre de protecție a datelor pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal descrise mai sus;
• am fost de acord că suntem răspunzători pentru a vă furniza informațiile din această politică de confidențialitate despre relația noastră cu fiecare platformă; și
• a fost de acord că fiecare platformă este responsabilă să vă răspundă atunci când vă exercitați drepturile conform legii privind protecția datelor în legătură cu prelucrarea de către platforma respectivă a datelor dumneavoastră cu caracter personal în calitate de operator comun de date.

De asemenea, Meta prelucrează, în calitate de procesator al nostru, informațiile de contact pe care le trimitem în scopuri de potrivire, direcționare online, măsurare, raportare și analiză. Aceste servicii includ procesarea pe care Meta o efectuează atunci când afișează reclamele noastre în fluxul dvs. de știri, la cererea noastră, după potrivirea datelor de contact pentru dvs. pe care le-am încărcat pe platformele de socializare pe care le operează.

Informații suplimentare. Compania Meta care este un operator comun de date al datelor dvs. cu caracter personal este Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, SUA (dacă sunteți un utilizator înregistrat în Marea Britanie) sau Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlanda (dacă sunteți un utilizator înregistrat în SEE). Compania LinkedIn care este un operator comun de date al datelor dvs. cu caracter personal este LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda Pentru informații suplimentare cu privire la aceste platforme și utilizarea datelor dvs. cu caracter personal, vă rugăm să consultați:

• Meta’s Addendum pentru controlerul Page Insights și UK Anexa pentru operator pentru instrumente de afaceri (pentru utilizatorii aflați în UK) și Addendum pentru controler (pentru utilizatorii localizați în SEE), și LinkedIn Page Insights Addendum al controlorului comun, care includ informații despre modul în care sunt distribuite responsabilitățile noastre și ale acestor platforme față de dvs., în calitate de operatori de date cu caracter personal;
• Centrul de confidențialitate al Meta, inclusiv Politica de confidențialitate la www.facebook.com/privacy și Politica de confidențialitate a LinkedIn la www.linkedin.com/legal/privacy-policy care includ detalii despre motivele legale (cunoscute sub numele de „baze legale”) pe care se bazează fiecare platformă pentru a prelucra datele dvs. personale, împreună cu detalii despre drepturile dvs. de protecție a datelor.

Politica prvind Cookie-uri

Ce sunt modulele cookie?

Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt stocate pe computerul, dispozitivul mobil sau alt dispozitiv compatibil web atunci când vizitați unul dintre site-urile sau aplicațiile noastre. Cookie-urile ne permit să ne „amintim” acțiunile sau preferințele dumneavoastră pe o perioadă de timp sau pot conține date legate de funcționarea sau livrarea site-urilor noastre web. De asemenea, folosim termenul „cookie” pentru a descrie tehnologii similare, cum ar fi pixeli sau etichete.

Pentru ce folosim modulele cookie?

Unele module cookie sunt necesare pe site-ul nostru pentru a vă permite să tranacționați, în timp ce alte module cookie ne permit să vă oferim o experiență web îmbunătățită, personalizată. Utilizăm modulele cookie în următoarele scopuri:

• Pentru a vă permite să vă autentificați în siguranță în contul dvs., astfel încât să puteți utiliza funcții din „Contul meu” cum ar fi informații despre comandă, efectuarea plăților și vizualizarea extraselor.
• Pentru a stoca conținutul coșului de cumpărături on-line în timp ce navigați pe site și pentru a finaliza o comandă.
• Pentru a înregistra domeniile site-ului pe care l-ați vizitat, produsele pe care le-ați vizualizat și timpul de navigare petrecut, precum și produsele pe care le-aţi achiziționat. Folosim aceste date pentru a face website-urile mai ușor de utilizat, pentru a dezvolta designul website-ului nostru și pentru a îmbunătăți continuu calitatea serviciului pe care îl oferim.
• Pentru a distribui vizitatorii website-urilor noastre în mod egal pe platforme, pentru a ne asigura că tot conținutul este difuzat la cea mai rapidă viteză posibilă.
• Pentru a vă furniza produse și servicii relevante atunci când accesați website-urile și a ne asigura că vă sunt furnizate materiale de marketing relevante.
• Detectează și preveni fraudă și alte infracțiuni.

De asemenea, vă oferim posibilitatea de a vă împărtăși experiența avută pe website-ul nostru prin intermediul rețelelor sociale. Mai multe informații despre modul în care aceste site-uri utilizează module cookie pot fi găsite pe website-urile lor.

Ce module cookie utilizăm?

Folosim următoarele module cookie pe website-urile și în aplicațiile noastre:

• Module cookie strict necesare. Aceste module cookie sunt necesare pentru funcționarea site-ului web și nu pot fi dezactivate. Acestea sunt folosite, de exemplu, pentru a asigura securitatea tranzacției, pentru a vă permite să vă conectați la zonele securizate ale contului dvs., cum ar fi istoricul comenzilor și pentru a adăuga articole în coșul de cumpărături. Blocarea acestor cookie-uri prin browserul dvs. va însemna că unele părți ale site-ului nostru nu vor funcționa.
• Module cookie de performanță sau module cookie analitice. Aceste module cookie ne permit să monitorizăm vizitatorii website-urilor noastre și să ne asigurăm că acestea funcționează corect. Folosim aceste date pentru a măsura performanța generală, pentru a vă îmbunătăți experiența pe website și pentru a îmbunătăți designul website-ului nostru.
• Module cookie funcționale. Aceste module cookie permit funcționalitatea îmbunătățită a website-ului nostru, de exemplu vă permit să adăugați articole în lista de favorite sau țin minte preferința dvs. de limbă.
• Direcționare pe site: Module cookie de marketing și personalizare. Aceste module cookie sunt plasate de noi și sunt folosite pentru a ne ajuta să înțelegem interesele dvs. (de exemplu, prin înțelegerea produselor pe care le-ați vizualizat pe website-ul nostru) și să vă arătăm produse, servicii și reclame relevante pentru dvs. în timp ce sunteți pe website. Aceste module cookie ne permit să vă personalizăm experiența pe site-urile web și (dacă sunteți abonat) în marketingul nostru prin e-mail.
• Direcționare în afara site-ului: module cookie de marketing și personalizare. Aceste module cookie sunt plasate de partenerii noștri de publicitate și marketing (inclusiv rețelele sociale). Acestea ne ajută să construim o înțelegere a intereselor dvs. (de exemplu, înțelegem ce produse ați vizualizat pe site-ul nostru) și vă arată produse, servicii și reclame relevante pentru dvs. Aceste module cookie ne ajută să ne asigurăm că nu vedeți reclame irelevante, dublate sau multiple de la noi într-o perioadă scurtă de timp. Vrem să prevenim apariția în continuu a reclamelor care v-ar putea deranja.

Pot opri sau bloca modulele cookie?

Folosim cookie-uri pentru a ne asigura că oferim cel mai bun standard posibil de servicii Clientului nostru online. Vă puteți modifica oricând preferințele cookie-urilor făcând clic pe „Gestionați manual cookie-urile” din partea de jos a paginii. Apoi puteți ajusta glisoarele disponibile la activare sau dezactivare, apoi faceți clic pe „Confirmați alegerile mele”. Dacă alegeți să nu acceptați utilizarea cookie-urilor, experiența dvs. pe site-ul nostru web poate fi afectată și multe aspecte integrale ale site-ului, inclusiv (dar fără a se limita la) adăugarea de articole în coșul de cumpărături și accesarea Cont, nu vor funcționa.

Alternativ, majoritatea browserelor web permit un anumit control al majorității cookie-urilor prin setările browserului. Pentru a afla mai multe despre cum să gestionați Cookie-uri, inclusiv cum să le ștergeți, vizitați www.allaboutcookies.org

Cât timp păstrăm informațiile dvs.

Păstrăm datele dumneavoastră personale atâta timp cât sunteți Client al nostru și, în general, până la 7 ani după aceea, pentru a respecta cerințele legale. În acest timp, luăm măsuri pentru a elimina orice date cu caracter personal de îndată ce nu mai avem nevoie de ele.

Vă considerăm client(ă)

• atât timp cât dețineți un cont de credit deschis,
• timp de 2 ani de la momentul în care ați făcut ultima achiziție de pe site-ul nostru folosind un cont fără credit sau
• în timpul oricând gestionăm o solicitare de asistență clienți din partea dvs.

Păstrăm înregistrări CCTV pe sistemele noastre timp de până la 30 zile, apoi sunt șterse. Acolo unde sunt înregistrate accidente, incidente, activități criminale sau încălcări ale politicilor noastre, filmările CCTV vor fi păstrate pentru mai mult timp, totuși Only atât timp cât este necesar.

Terți cu care partajăm date și de la care primim date

Lucrăm cu o serie de terți de încredere pentru a vă oferi bunuri și servicii de înaltă calitate. Orice persoană cu care lucrăm este supusă unor evaluări stricte de securitate și protecție a datelor înainte de a începe să facem afaceri cu ei și în continuare.

Depunem întotdeauna eforturi pentru a anonimiza datele și transmitem numai datele cu caracter personal care sunt absolut necesare pentru scopurile în care sunt prelucrate. Întotdeauna facem acest lucru în siguranță.

Avem contracte cu toți furnizorii care ne ajută să asigurăm securitatea și confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal, acestea sunt revizuite și actualizate în mod regulat și întotdeauna în conformitate cu legile privind protecția datelor.

• NEXT companii din grup – Vom partaja datele dumneavoastră personale, în anumite circumstanțe, cu celelalte companii din cadrul NEXT Group. Astfel încât să putem oferi servicii personalizate în cadrul companiilor din grupul nostru.
• Parteneri de livrare - Ajutându-ne să livrăm bunurile pe care le comandați, inclusiv partenerii noștri de brand care expediază și vă livrează bunuri direct.
• Companii IT - Sprijinindu-ne in mentinerea site-ului nostru si a altor sisteme de afaceri, inclusiv; furnizarea de linii de telefon, depozitare facilități de date și susținerea infrastructurii bazate pe Cloud în furnizarea produselor și serviciilor noastre.
• Companii de marketing și publicitate online - Ajutandu-ne sa ne gestioneze comunicatiile electronice catre tine si sa ajutor ne arat publicitatea pe care esti cel mai probabil ca sunt interesati de, companii care furnizeaza marketing si asistenta de publicitate (inclusiv gestionarea operatiunilor de marketing prin e-mail, servicii de mesaje de telefonie mobila, cum ar fi SMS si servicii care se implementeaza publicitate pe internet sau platforme media sociale, cum ar fi Facebook și Google), precum și analiza efectului eficient al campaniilor noastre de publicitate și comunicare.
• Utilizăm tehnologii precum cookie-uri, pixeli și ID-uri de dispozitive în cadrul rețelelor de marketing digital, schimburilor de publicitate și rețelelor de socializare, cum ar fi Facebook Custom Audience, pentru a vă transmite mesaje de marketing relevante.
• Organizații profilante pentru consumatori - Aceste organizații oferă furnize sau alte date pentru a ajutor înțelege mai bine clienții', stiluri de viață sau cumpărături.
• Procesatori de plată - Procesatorii de carduri de plată pentru a procesa de credit și plăți cu carduri de debit și a stoca date de plată.
• Agențiile de referință de credit (CRAs) - Împărtăsim datele cu caracter personal cu CRA-uri în continuu, inclusiv detaliile conturilor decontate și orice datorii care nu sunt pe deplin plătite în timp. CRA vor partaja informațiile dvs. cu alte organizații.

Identitățile CRA și modurile în care acestea utilizează și partajează informații cu caracter personal sunt explicate mai detaliat la:

• Experian Credit Reference Agency Information Notice
• TransUnion Credit Reference Agency Information Notice
• Equifax Credit Reference Agency Information Notice

De asemenea, luăm date de la CRA pentru a ne permite să luăm decizii cu privire la contul dvs. de credit și la facilitatea de credit.

• Servicii de prevenire a fraudei - Înainte de a vă oferi bunuri și servicii vă vom folosi de terțe părți pentru a frauda și a verifica identitatea dvs. Aceste organizații ne vor raporta despre indicatorii de fraudă din industrie și dacă au motive să creadă că o identitate este frauduloasă. Dacă avem motive să suspectăm fraudă sau alte infracțiuni vom transmite datele dvs. cu caracter personal agențiilor de prevenire a fraudei sau agențiilor de aplicare a legii pentru detectarea, investigarea și prevenirea infracțiunilor. În cazul în care considerăm că există un risc de fraudă, este posibil să suspendăm activitatea în contul dvs. sau să refuzăm accesul la contul dvs. și/sau să anulăm o comandă. Dacă facem acest lucru, vă vom informa prin e-mail sau SMS și vă vom cere să ne contactați.
• Companii de gestionare a revendicărilor - în cazul în care am primit instrucțiuni corespunzătoare, vom partaja datele dumneavoastră cu acestea dacă acest lucru este solicitat pentru a vă gestiona reclamația.
• Agențiile de colectare a datoriilor (DCAS) - Dacă implicit în ceea ce privește rambursările la contul dumneavoastră de credit, vă putem partaja datele cu DCA-uri pentru a le permite să colecteze datoriile neachitate de la dumneavoastră.

Identitățile DCA și modurile în care folosesc și partajează datele cu caracter personal sunt explicate mai detaliat la:

• tdxgroup.com/privacy

• Companii de cumpărare a datoriilor – Dacă este cazul, va partaja anumite date privind conturile în neplată cu potențialii cumpărători de creanțe ca parte a negocierilor pentru vânzarea creanței.
• Companii de management al datoriilor – în cazul în care am primit instrucțiuni corespunzătoare, vom împărtăși date despre contul dumneavoastră de credit cu companii de gestionare a datoriilor, pentru a le permite să vă asiste la gestionarea datoriilor.
• Companii de cercetare și analitice - Este posibil să împărtășim detalii personale pentru a permite companiilor de cercetare și furnizorilor de feedback să vă contacteze direct în numele nostru pentru a vă afla opiniile cu privire la produsele, serviciile, site-urile și aplicațiile noastre. Putem cere acestor companii de cercetare să analizeze rezultatele, astfel încât să putem înțelege mai bine experiența dvs. online, ceea ce ne va ajuta să ne îmbunătățim serviciile. Le oferim doar datele de care au nevoie pentru a-și îndeplini funcția. Acest lucru poate lua forma unui sondaj, în care vi se poate cere să revizuiți un produs sau un serviciu pe care l-ați cumpărat sau să oferiți feedback general pentru produsele și serviciile noastre. Veți putea întotdeauna să alegeți dacă să participați la studiile noastre de piață sau la sondajele noastre. Putem partaja date cu companii specializate pentru a analiza datele Clienților, pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine modul în care utilizați serviciile noastre și pentru a personaliza produsele, serviciile și ofertele care pot fi relevante pentru dumneavoastră.
  Folosim companii care ne ajută să urmărim și să înregistrăm modul în care navighați pe site-ul nostru, astfel încât să putem înțelege experiența dvs. online și să o folosim pentru a ne îmbunătăți serviciile și a oferi o experiență mai personalizată.
• Tehnicieni de produse – Folosim companii terțe profesioniste pentru a ne ajuta să revizuim independent problemele și reclamațiile cu produsele noastre. Vom partaja date cu acești tehnicieni pentru a le permite să revizuiască produsul și să vi-l returneze sau să revizuiască produsul în casa dvs.
• Companii de servicii generale - Cum ar fi companii de asigurare, imprimante și case de expediere care ne ajută să ne furnizez produsele și serviciile.
• Regulatorii și aplicarea legii - Ne vom partaja datele cu regulatorii și alte organisme oficiale (inclusiv aplicarea legii) dacă fac solicitări formale sau în urma procedurilor legale.

Transferuri internaționale

Operațiunile noastre principale sunt Base în Regatul Unit, iar datele dumneavoastră cu caracter personal sunt în general procesate, stocate și utilizate în Marea Britanie. În unele cazuri, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate în afara Regatului Unit. De exemplu, operam un centru de contact pentru clienți în Pune, India. Operatorii din această locație vor avea acces la datele dvs. de cont în Comandă pentru a vă ajuta cu întrebarea dvs. De asemenea, lucrăm cu furnizori și parteneri care pot folosi cloud și/sau tehnologii găzduite în mai multe zone geografice.

Dacă plasați o comandă la noi și vă aflați în afara Marii Britanii, vom transfera datele cu caracter personal pe care le deținem despre dvs. în Marea Britanie pentru a vă facilita comanda și, de asemenea, putem transfera datele dvs. cu caracter personal către terți aflați în țara dvs. de reședință pentru a ne permite să vă furnizăm produsele pe care le comandați de la noi. Dacă și când acesta este cazul, luăm măsuri pentru a ne asigura că există un nivel adecvat de securitate, astfel încât datele dvs. cu caracter personal să fie protejate în același mod ca și când ar fi fost utilizate în Marea Britanie.

În cazul în care trebuie să transferăm datele dvs. cu caracter personal în afara Marii Britanii și dacă țara destinatară nu a fost stabilită ca oferind un nivel adecvat de protecție echivalent cu cel din Marea Britanie, vom folosi una dintre următoarele măsuri de protecție:

• Utilizarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în contractele de transfer de date cu caracter personal către țări terțe; și/sau
• Acordul internațional de transfer de date sau Addendumul pentru transferul de date cu caracter personal către țări terțe.

Păstrarea în siguranță a datelor dvs. personale

Ne asigurăm întotdeauna că datele personale sunt în siguranță, dezvoltând continuu sistemele noastre de securitate și pregătirea angajaților noștri. Am implementat măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate menite să protejeze datele dvs. cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii neautorizate, accesului neautorizat și a altor forme ilegale sau neautorizate de prelucrare, în conformitate cu legislația în vigoare.

Aplicații, website-uri și servicii ale terțelor părți

Dacă utilizați aplicații, site-uri web sau servicii terțe pentru a accesa serviciile noastre, utilizarea dvs. se supune termenilor și condițiilor terțelor părți relevante, politicii de cookie-uri și Politicii de confidențialitate. De exemplu, dacă interacționați cu noi pe rețelele sociale, utilizarea dvs. se supune termenilor și condițiilor și Politicii de confidențialitate ale platformei de rețele sociale relevante (Facebook, X etc.). Același lucru este valabil și dacă utilizați servicii terțe, cum ar fi Alexa de la Amazon. În anumite cazuri, ni se poate cere să partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal, în legătură cu tranzacțiile și utilizarea serviciilor, cu terța parte relevantă.

Cum ne puteți contacta

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate în această politică de confidențialitate, le puteți trimite prin intermediul portal de confidențialitate.

În mod alternativ, dacă trebuie să contactați Ofițerul nostru pentru protecția datelor, vă rugăm să trimiteți un e-mail: dataprotection@next.co.uk sau puteți scrie la:

UK adresă înregistrată:

Data Protection Officer

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

EU adresă înregistrată:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Irlanda