Politica de confidențialitate

Dacă alegeți să faceți cumpărături de la Next înseamnă că ne-ați acordat o mare încredere. Prin împărtășirea de date cu caracter personal, sperăm că veți beneficia în schimb de o experiență de cumpărături personalizată și convenabilă. With trust comes responsibility and we take this responsibility very seriously.

This privacy policy helps you to understand how we use your personal information and who we share it with. It applies if you shop on a Next website, use the Next app or if you otherwise share your personal information with us, for example if you contact us with a query or we send you marketing.

We change the terms of this privacy policy from time to time and you should check it regularly. Ultima dată actualizată este afișată la începutul documentului. Dacă facem modificări semnificative, vom lua măsuri pentru a vă aduce la cunoștință.

We are Next Plc (company number: 4412362), when we say “we”, “our” or “us” in this policy we are referring to the companies that are part of the Next Group, which are:

Next Germany GmbH, Next Retail Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret, GAP, Laura Ashley and Reiss.

We are the data controller, which means we are responsible for deciding how and why your personal information is used. We are also responsible for making sure it is kept safe, secure and handled legally.

Operăm la cele mai înalte standarde atunci când vă protejăm datele cu caracter personal și vă respectăm confidențialitatea. If you have any questions about your personal information, or how we use it, you can contact our Data Protection Officer via email at dataprotection@next.co.uk or by writing to our registered offices below:

UK registered address: Data Protection Officer, Next Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

EU registered address: Data Protection Officer, Next Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

If you place an order with us and you are outside of the UK we will transfer the data that we hold on you to Next Plc in the UK to facilitate your order.

You have a number of "Data Subject Rights", we have explained below what they are and how you can exercise them. You can read more about these rights on Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit website at

https://www.bfdi.bund.de/DE/Home/home_node.html.

• Dreptul de acces - You have the right to request a copy of the personal information that we hold about you.

• Right to rectification – If you think any of your personal information that we hold is inaccurate, you have the right to request it is updated. Vă putem cere dovezi care să arate că sunt inexacte.

• Right to erasure – (also known as the Right to be Forgotten) - You have the right to request that we delete your personal information that we hold.

• Right to restriction of processing – You have the right to request we restrict or suppress the personal data we hold about you.

• Right to data portability – You have the right to ask us to electronically transfer your personal information to another organisation in certain circumstances.

• Rights with regards to automated decision making, including profiling – We sometimes use your personal information to make decisions by automated means. Acest lucru implică să analizăm activitatea contului dvs., inclusiv aplicațiile, comenzile, plățile etc. Facem acest lucru pentru a vă confirma identitatea, a preveni și a detecta criminalitatea și a acorda împumuturi în mod responsabil. Această luare automată a deciziilor este necesară dacă doriți să continuați să cumpărați online la noi. You have a right to reject automated decisions, but it may mean that you can only shop with us in our stores.

• Right to withdraw Consent – Where we are relying on your consent for processing you can withdraw or change your consent at any time.

Drepturile de mai sus pot fi limitate în anumite circumstanțe, de exemplu, dacă îndeplinirea solicitării dvs. ar dezvălui date cu caracter personal despre o altă persoană, dacă ne cereți să ștergem datele pe care suntem obligați să le avem prin lege sau dacă avem interese legitime imperioase pentru a le păstra. Vă vom anunța dacă acesta este cazul și apoi vom folosi datele dvs. numai în aceste scopuri. Este posibil, de asemenea, să nu puteți continua să utilizați serviciile noastre dacă doriți să încetăm prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

If you have any general questions or want to exercise any of your rights, please see the "how you can get in touch" section of this privacy policy. In order to maintain the security of our customers' personal details, we may need to request proof of identity before we disclose personal information to you in response to any request.

Vă încurajăm să ne contactați dacă aveți nelămuriri cu privire la modul în care colectăm sau folosim datele dvs. cu caracter personal. You have the right to lodge a complaint directly with the Information Commissioner's Office (ICO), the data protection regulator in the UK where Next Plc is based. The contact details for the ICO can be found on their website. You may also lodge a complaint with Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, the contact details for the BfDI can be found here: https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Kontakt/kontakt_node.html.

Vom prelucra datele dvs. numai dacă avem o bază legală pentru a face acest lucru. The lawful bases we rely on are:

• Contract - This is where we process your information to fulfil a contractual arrangement we have made with you.

• Consent – This is where we have asked you to provide explicit permission to process your data for a particular purpose.

• Legitimate Interests – This is where we rely on our interests as a basis for processing. Generally this is to provide you with the best products and services in the most secure and appropriate way, but not where our interests are overridden by your interests.

• Legal Obligation – This is where we have a statutory or other legal obligation to process the information, such as for the investigation of crime or to meet responsible lending criteria.

• Vital interests – This is where the processing of personal information is necessary to protect someone’s life.

We collect and use the information that you provide to us directly, for example; when you register for an account; we use cookies and other similar technologies to collect information from your devices when you interact with our advertising or use our website (you can find out more information in our cookie policy); we keep records when you speak to our customer service teams; we take personal information from a number of third parties to help us manage your account and improve your shopping experience.

Pentru a procesa orice comenzi pe care le plasați la noi și pentru a facilita orice returnări (Contract)

• Preluăm detaliile de plată pentru a procesa plata oricăror comenzi cu cardul de credit sau de debit pe care le plasați la noi. We share these details with our chosen payment processors.

• Folosim informațiile contului dvs. plus detaliile adresei de livrare alese pentru: a vă livra achizițiile și a vă ține la curent cu starea acestora și a procesa orice retur, inclusiv (dacă este cazul) ridicarea articolului de la dvs.

• Our chosen payment processors may store your payment card details at your request to speed up your checkout in the future (consent).

Pentru a vă oferi acces la un cont (Contract)

• To register an account with us we capture information such as your name, contact and delivery information, and a password to protect your account (account information). Folosim aceleași informații în mod continuu pentru a gestiona și a oferi acces securizat la contul dvs. și pentru a vă oferi serviciile pe care le solicitați.

To provide customer service to you (Legitimate Interest)

• Înregistrăm apeluri și păstrăm corespondența (înregistrările serviciului clienți) atunci când contactați echipele noastre de servicii pentru clienți sau interacționați cu noi pe rețelele sociale. We use these customer service records to manage your queries or complaints effectively, for quality monitoring and to continually improve our services

Pentru a vă personaliza și îmbunătăți experiența atunci când faceți cumpărături (Interes legitim)

• Păstrăm o evidență a modului în care interacționați cu site-ul nostru web și a oricărui marketing la care sunteți expus(ă), utilizăm aceste date, împreună cu istoricul achizițiilor, datele demografice, informațiile despre cont și informațiile terților, pentru a vă arăta produse și oferte de la mărcile noastre despre care credem că veți fi cel mai interesat(ă) și pentru a vă personaliza experiența.

• We use your account information, information on the devices you use to access our sites and your interactions with us to operate personalised features across our websites, apps and communication.

To inform you about products and services that may interest you (Legitimate Interest)

• Folosim tehnologii precum cookie-uri în rețele de marketing digital, schimburi de anunțuri și rețele de social media, cum ar fi Custom Audience de la Facebook, pentru a transmite mesaje de marketing relevante către dvs. și alți clienți. Împărtășim informații agregate și anonimizate despre segmentele de clienți la care suntem interesați să ajungem cu partenerii de publicitate, astfel încât aceștia să se poată concentra pe afișarea de reclame celor care sunt cel mai probabil să fie interesați de produsele, serviciile și ofertele noastre și pentru a preveni ca aceștia să vă arate reclame irelevante sau repetitive.

• We share limited information with selected suppliers to enable them to identify new prospective customers on our behalf and to prevent us repeatedly advertising products or services you have already bought

• We receive information on how you interact with our adverts and content on third party websites and social media platforms (such as Google or Facebook) which we use to tailor the information that is displayed to you.

To keep in touch with you (Legitimate Interest)

• When you register for an account and shop with us we will keep you up to date with news of products and services including store events, offers, promotions and sale information - unless you tell us you don’t want us to through the “my account” or using the link in every email that we send to you.

• When we send you communications we use records of how you interact with our website and any other marketing we have sent to you, along with purchase history, to tailor the messages to include information you are most likely to be interested in.

• Folosim informațiile contului dvs. pentru a vă anunța despre mesajele importante ale serviciului, cum ar fi modificările semnificative ale acestei politici, retragerile de produse de pe piață sau informații despre contul dvs.

n.b. If at any point you have made amendments to your contact preferences in the “my account” section of our website, selecting to receive communications from us, we are operating under consent instead of legitimate interest.

To ensure the Website and the services we offer you operate properly (Legitimate Interest)

• Folosim cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a ține evidența preferințelor dvs. atunci când utilizați site-ul nostru.

• Folosim alte cookie-uri și tehnologii similare pentru a ne ajuta să înțelegem cum utilizați site-ul, iar acest lucru ne permite să vă optimizăm experiența de cumpărături și să îmbunătățim continuu site-ul nostru.

• Colectăm informații despre dispozitivele pe care le utilizați pentru a accesa site-urile noastre (desktop și mobil), de exemplu adresa dvs. de IP și tipul de dispozitiv, pentru a ne asigura că site-ul este sigur și funcționează pe mai multe platforme.

• We use information for logistics planning, demand forecasting, management information, dealing with errors on our site, and general research and development.

To develop and improve our products, range and services (Legitimate Interest)

• Împărtășim informații despre clienții noștri (într-un format anonim și agregat) cu companiile ale căror produse le vindem. Acest lucru îi ajută să înțeleagă mai bine diferitele profiluri ale clienților noștri, concentrându-se pe cei care le cumpără produsele sau sunt interesați de acestea.

• Vă putem contacta pentru a participa la sondaje de satisfacție a clienților, iar dacă răspundeți, colectăm feedback-ul și contribuțiile dvs. (feedback-ul clienților). Folosim aceste informații pentru a dezvolta serviciile pe care le oferim.

• Lucrăm cu furnizori de informații specializați în crearea de profiluri ale consumatorilor, cum ar fi Experian și Merkle. Aceste organizații oferă date demografice sau de altă natură pentru a ajuta la o mai bună înțelegere a demografiei, a stilurilor de viață sau a comportamentelor de cumpărături ale clienților, de obicei legate de zonele în care locuiesc oamenii.

• Folosim informații despre modul în care navigați și interacționați cu site-ul nostru web pentru a ne îmbunătăți site-urile.

• Utilizăm toate informațiile, inclusiv datele terților în dezvoltarea de noi produse, servicii și sisteme pentru a ne asigura că funcționează conform așteptărilor și vor fi utile clienților noștri.

To prevent and detect crime (Legitimate interest/Legal obligation)

• Folosim informațiile contului dvs., istoricul comenzilor și istoricul plăților pentru a ajuta la monitorizarea tranzacțiilor frauduloase sau a suspiciunii de spălare a banilor.

• When you register an account or contact our call centres we use your account, application and purchase history information to confirm your identity.

• Folosim identificatori de dispozitiv și adrese IP în prevenirea și investigarea fraudelor și pentru a menține securitatea rețelei și a datelor.

To fulfil our legal obligations (Legal obligation)

• Folosim datele dvs. pentru a ne asigura că respectăm orice cerințe impuse nouă prin lege sau hotărâre judecătorească, inclusiv dezvăluirea către agențiile și autoritățile de aplicare a legii sau de executare fiscală sau ca urmare a unor proceduri judiciare.

• Vom partaja date cu organisme de reglementare și cu alte organisme oficiale dacă acestea fac cereri oficiale.

• Vom păstra înregistrări pentru a îndeplini cerințele de reglementare și fiscale.

• Vom folosi informațiile contului dvs. pentru a vă contacta în legătură cu retragerile de produse de pe piață sau alte probleme similare legate de calitatea produselor și pentru a ne conforma obligațiilor legale în legătură cu vânzarea de produse cu restricții de vârstă.

We keep your personal information as long as you are a customer of ours and generally for 7 years afterwards to comply with legal requirements. În acest timp, luăm măsuri pentru a elimina orice date cu caracter personal de îndată ce nu mai avem nevoie de ele.

Vă considerăm client(ă)

• Timp de 2 ​​​​​​​ ani de la momentul în care ați făcut ultima achiziție de pe site-ul nostru web sau

• During any time we are managing a customer service request from you.

Lucrăm cu o serie de terți de încredere pentru a vă oferi bunuri și servicii de înaltă calitate. Orice persoană cu care lucrăm este supusă unor evaluări stricte de securitate și confidențialitate a datelor atât înainte de a începe să facem afaceri cu ei, cât și în mod continuu.

Depunem întotdeauna eforturi pentru a anonimiza datele și transmitem doar datele cu caracter personal care sunt absolut necesare pentru scopurile în care sunt prelucrate. Întotdeauna facem acest lucru în siguranță.

Avem contracte cu toți furnizorii care ne ajută să asigurăm securitatea și confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal, acestea sunt revizuite și actualizate în mod regulat și întotdeauna în conformitate cu legile privind protecția datelor.

• Next Group companies – We will share your personal information, in certain circumstances with the other companies within the Next Group. This is so that we can provide personalised services across our Group

• Delivery Partners – Helping us to deliver the goods you order to you including our brand partners that dispatch and deliver goods to you directly.

• IT Companies – Supporting us in maintaining our website and other business systems including; providing phone lines, data storage facilities, and providing and supporting Cloud based infrastructure used in providing our products and services.

• Marketing Companies and Online Advertising –Helping us to manage our electronic communications to you and to help us show you the advertising you are most likely to be interested in, companies that provide marketing and advertising assistance (including management of email marketing operations, mobile messaging services such as SMS, and services that deploy advertising on the internet or social media platforms, such as Facebook and Google) as well as analysis of the effectiveness of our advertising and communications campaigns.

• We use technologies such as cookies, pixels, and device IDs within digital marketing networks, ad exchanges and social media networks such as Facebook’s Custom Audience to get relevant marketing messages across to you.

• Organizații de creare de profiluri ale consumatorilor - Aceste organizații oferă date demografice sau de altă natură pentru a ajuta la o mai bună înțelegere a demografiei, a stilurilor de viață sau a comportamentelor de cumpărături ale clienților.

• Payment processors - Payment card processors to process credit and debit card payments and store payment information.

• Fraud prevention services -Before we provide goods and services to you, we may use third parties to undertake fraud and money laundering checks and verify your identity. Aceste organizații ne vor raporta despre indicatorii de fraudă din industrie și dacă au motive să creadă că o identitate este frauduloasă. If we have reason to suspect fraud or other criminal offences we will pass your personal information to fraud prevention agencies or law enforcement agencies for the detection, investigation and prevention of crime. În cazul în care considerăm că există un risc de fraudă, este posibil să suspendăm activitatea în contul dvs. sau să refuzăm accesul la contul dvs. și/sau să anulăm o comandă. Dacă facem acest lucru, vă vom informa prin e-mail sau SMS și vă vom cere să ne contactați.

• Research and analytics companies - We may share personal details to allow research companies and feedback providers to contact you directly on our behalf in order to capture your opinions on our products, services, websites and apps. ​​​​​​​Putem cere acestor companii de cercetare să analizeze rezultatele, astfel încât să putem înțelege mai bine experiența dvs. online, ceea ce ne va ajuta să ne îmbunătățim serviciile. Le oferim doar informațiile de care au nevoie pentru a-și îndeplini funcția. Acest lucru poate lua forma unui sondaj, în care vi se poate cere să revizuiți un produs sau un serviciu pe care l-ați cumpărat sau să oferiți feedback general pentru produsele și serviciile noastre. Veți putea întotdeauna să alegeți dacă să participați la studiile noastre de piață sau la sondajele noastre. Este posibil să împărtășim informații cu companii specializate pentru a analiza informațiile despre clienți pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine cum utilizați serviciile noastre și pentru a personaliza produsele, serviciile și ofertele care ar putea fi relevante pentru dvs. Folosim companii care ne ajută să urmărim și să înregistrăm modul în care navighați pe site-ul nostru, astfel încât să putem înțelege experiența dvs. online și să o folosim pentru a ne îmbunătăți serviciile și a oferi o experiență mai personalizată.

• Tehnicieni de produs - Folosim companii ​​​​​​terțe profesionale​​​​​​​ pentru a ne ajuta să examinăm în mod independent problemele și reclamațiile legate de produsele noastre. Vom împărtăși informații cu acești tehnicieni pentru a le permite să revizuiască produsul și să vi-l returneze sau să revizuiască produsul la dvs. acasă.

• General service companies – Such as insurance companies, printers and mailing houses that assist us in providing our products and services.

• Regulators and law enforcement – We will share data with regulators and other official bodies (including law enforcement) if they make formal requests or pursuant to legal proceedings.

Operațiunile noastre principale au sediul în Regatul Unit, iar datele dvs. cu caracter personal sunt în general procesate, stocate și utilizate în Regatul Unit și în alte țări din Spațiul Economic European (SEE). In some instances your personal information may be processed outside the European Economic Area. For example, Next operates a call centre in Pune, India. Operatives in this location will have access to your account information in order to assist you with your query. De asemenea, lucrăm cu furnizori și parteneri care pot utiliza cloud și/sau tehnologii găzduite în mai multe zone geografice.

Where we need to transfer your data outside of the UK or EEA we will use one of the following safeguards:

• The European Commission approved standard contractual clauses in contracts for the transfer of personal data to third countries.

• The International Data Transfer Agreement and Addendum for the transfer of personal information to third countries.

• Other EU approved mechanisms, as required by data protection legislation. More information of these measures can be found at https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

For customers who are based outside of the UK, we will transfer your personal data to the UK and may also transfer your personal data to third parties located in the UK to your country of residence to enable us to supply products you order from us.

If you place an order with us, open an account, browse our website or opt in to receive marketing communications, you agree that we may process your personal data as set out in this privacy policy.

We always ensure that personal data is secure by continuously developing our security systems and training for our employees. We have implemented appropriate technical and organisational security measures designed to protect your personal information against accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorised disclosure, unauthorised access, and other unlawful or unauthorised forms of processing, in accordance with applicable law.

If you use any third party apps, websites or services to access our services, your usage is subject to the relevant third party's terms and conditions, cookies policy, and privacy policy. For example, if you interact with us on social media, your use is subject to the terms and conditions and privacy policies of the relevant social media platform (Facebook, Twitter etc.). The same applies if you use third party services, like Amazon's Alexa. In certain cases we may be required to share your personal information, in relation to transactions and usage of the services, with the relevant third party.

Dacă dorești să ne contactezi, scrie-ne la adresa:

UK registered address:

Data Protection Officer

Next Plc,

Desford Road,

Enderby,

Leicester,

LE19 4AT

EU registered address:

Data Protection Officer

Next Retail (Ireland) Ltd,

13–18 City Quay,

Dublin 2,

D02 ED70,

Irlanda

or you can email: dataprotection@next.co.uk