Politica de confidențialitate

Choosing to shop with Next means you've placed a great deal of trust in us. In sharing your personal information we hope you in return benefit from a tailored and convenient shopping experience. With trust comes responsibility and we take this responsibility very seriously

Această Notificare de confidențialitate vă ajută să înțelegeți cum folosim date dumneavoastră cu caracter personal și cui le partajăm.

Această Notificare de confidențialitate se aplică dacă faceți cumpărături pe site-urile web Next sau dacă ne împărtășiți în alt mod datele dumneavoastră cu caracter personal, de exemplu dacă ne contactați cu o întrebare sau vă trimitem marketing.

We change the terms of this Privacy Notice from time to time and you should check it regularly. The last updated date is shown at the beginning of the document. If we make any material changes we will take steps to bring it to your attention.

We are Next Retail Limited (“we”, “our”, “us”) and operate under the name of Next, Fabled, Fabled by Marie Claire, LABEL, Labelonline, Lipsy, Lipsy & Co, Little Label, Next Beauty, Next Clearance, Next Directory, Next Flowers, Next Gift Experiences, Next Gift List, Next Gifts, Next Home, Next Kids, Next Made 2 Measure, Next Online, Next Photos, Next Retail, Next Wines and Childsplay Clothing. We’re part of the Next plc. Group. . We’re part of the Next plc. Group.

We are the data “controller”, which means we are responsible for deciding how and why your personal information is used. We’re also responsible for making sure it is kept safe, secure and handled legally.

We are the data “controller”, which means we are responsible for deciding how and why your personal information is used. We’re also responsible for making sure it is kept safe, secure and handled legally.

We operate to the highest standards when protecting your personal information and respecting your privacy. If you have any questions about your personal information, or how we use it, you can contact our Data Protection Team via email at dataprotection@next.co.uk.

You have a number of ‘Data Subject Rights’ below is some information on what they are and how you can exercise them.

• Right of access - You have the right to request a free copy of the personal information that we hold about you.

• Right to rectification – If you think any of your personal information that we hold is inaccurate, you have the right to request it is updated. We may ask you for evidence to show it is inaccurate.

Right to erasure (also known as the Right to be Forgotten) and the Right to restriction of processing– You have the right to request that we stop processing, or delete, all of your personal information that we hold. If you exercise this right we will keep a note of your name linked to your request and it won’t prevent us from processing any new information you provide to us subsequently.

Right to data portability – You have the right to ask us to electronically move, copy or transfer your personal information in a machine readable format.

Rights with regards to automated decision making, including profiling – We sometimes use your personal information to make decisions by automated means. This involves us analysing your account activity including applications, orders, payments etc. We do this to confirm your identity, prevent and detect crime, and lend responsibly. This automated decision making is necessary if you would like to continue to shop with us online. You have a right to reject automated decisions but it may mean that you can only shop with us in our stores.

Right to withdraw Consent – Where we are relying on your consent for processing you can withdraw or change your consent at any time.

The above rights may be limited in some circumstances, for example, if fulfilling your request would reveal personal information about another person, if you ask us to delete information which we are required to have by law, or if we have compelling legitimate interests to keep it. We will let you know if that is the case and will then only use your information for these purposes. You may also be unable to continue using our services if you want us to stop processing your personal information.

If you have any general questions or want to exercise any of your rights please contact dataprotection@next.co.ukor call 0333 777 8000. Our security procedures mean that we may need to request proof of identity before we disclose personal information to you in response to any request.

Vă încurajăm să ne contactați dacă aveți nelămuriri cu privire la modul în care colectăm sau folosim datele dvs. cu caracter personal.

We will only ever process your information if we have a lawful basis to do so. The lawful bases we rely on are;

Contract – This is where we process your information to fulfil a contractual arrangement we have made with you.

Consent – This is where we have asked you to provide explicit permission to process your data for a particular purpose.

Interese legitime - Aici ne bazăm pe interesele noastre ca motiv de procesare, în general, acesta este pentru a vă oferi cele mai bune produse și servicii în cel mai sigur și adecvat mod.

Legal Obligation – This is where we have a statutory or other legal obligation to process the information, such as for the investigation of crime.

We collect and use the information that you provide to us directly, for example when you register for an account; we also use cookies and other similar technologies to collect information from your devices when you interact with our advertising or use our website (you can find out more information in our cookie policy); we keep records when you speak to our customer service teams; and we take personal information from a number of third parties to help us manage your account and improve your shopping experience. For more detailed information you can read the below which outlines how we use your personal information:

Pentru a procesa orice comenzi pe care le plasați la noi și pentru a facilita orice returnări (Contract)

• We take payment details to process payment for any credit or debit card orders you place with us. We share these details with our chosen payment processors (for example Worldpay or Paypal)

• Folosim informațiile contului dvs. plus detaliile adresei de livrare alese pentru: a vă livra achizițiile și a vă ține la curent cu starea acestora și a procesa orice retur, inclusiv (dacă este cazul) ridicarea articolului de la dvs.

• Procesatorii noștri de plăți aleși stochează detaliile cardului dvs. de plată, la cererea dvs., pentru a vă accelera finalizarea în viitor (consimțământ)

Pentru a vă oferi acces la un cont (Contract)

• To register an account with us we capture information such as your name, date of birth, contact and delivery information, and a password to protect your account (account information). We use the same information on an ongoing basis to manage and provide secure access to your account, and provide you with the services you request.

Pentru a vă oferi servicii pentru clienți (Interes legitim)

• We record calls and keep correspondence (customer service records) when you contact our customer service teams or interact with us on social media. We use these customer service records to manage your queries or complaints effectively, for quality monitoring and to continually improve our services.

Pentru a vă personaliza și îmbunătăți experiența atunci când faceți cumpărături (Interes legitim)

• Păstrăm o evidență a modului în care interacționați cu site-ul nostru web și a oricărui marketing la care sunteți expus(ă), utilizăm aceste date, împreună cu istoricul achizițiilor, datele demografice, informațiile despre cont și informațiile terților, pentru a vă arăta produse și oferte de la mărcile noastre despre care credem că veți fi cel mai interesat(ă) și pentru a vă personaliza experiența.

• Utilizăm informațiile contului dvs., informațiile despre dispozitivele pe care le utilizați pentru a accesa site-urile noastre și interacțiunile dvs. cu noi pentru a opera funcții personalizate pe site-urile, aplicațiile și comunicațiile noastre.

To inform you about products and services that may interest you )

• We use technologies such as cookies within digital marketing networks, ad exchanges and social media networks such as Facebook’s Custom Audience to get relevant marketing messages across to you and other customers. We share aggregated and anonymised information about the customer segments we are interested in reaching with advertising partners, so they can focus on showing adverts to those who are most likely to be interested in our products, services and offers, and to prevent them showing you irrelevant or repetitive advertisements.

• Partajăm informații limitate cu furnizorii selectați pentru a le permite să identifice noi clienți potențiali în numele nostru și pentru a ne împiedica să facem publicitate în mod repetat pentru produse sau servicii pe care le-ați cumpărat deja.

• Primim informații despre modul în care interacționați cu reclamele și conținutul nostru de pe site-urile web ale terților și platformele de social media (cum ar fi Google sau Facebook) pe care le folosim pentru a personaliza informațiile care vă sunt afișate.

Pentru a păstra legătura cu dvs.

• When you register for an account and shop with us we start to keep you up to date with news of products and services including store events, offers, promotions and Sale information, unless you tell us you don’t want us to through your account or using the link in every email that we send to you.

• When we send you communications we use records of how you interact with our website and any other marketing we’ve sent to you, along with purchase history, to tailor the messages to include information you are most likely to be interested in.

• Folosim informațiile contului dvs. pentru a vă anunța despre mesajele importante ale serviciului, cum ar fi modificările semnificative ale acestei politici, retragerile de produse de pe piață sau informații despre contul dvs.

• Acolo unde ați solicitat acest lucru, folosim informațiile contului dvs. pentru a vă livra Directoarele Next.

n.b. If at any point you have made amendments to your contact preferences in the ‘my account’ section of our website, selecting to receive communications from us, we are operating under consent instead of legitimate interest.

Pentru a ne asigura că site-ul web și serviciile pe care vi le oferim funcționează corect

• Folosim cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a ține evidența preferințelor dvs. atunci când utilizați site-ul nostru.

• Folosim alte cookie-uri și tehnologii similare pentru a ne ajuta să înțelegem cum utilizați site-ul, iar acest lucru ne permite să vă optimizăm experiența de cumpărături și să îmbunătățim continuu site-ul nostru.

• Colectăm informații despre dispozitivele pe care le utilizați pentru a accesa site-urile noastre (desktop și mobil), de exemplu adresa dvs. de IP și tipul de dispozitiv, pentru a ne asigura că site-ul este sigur și funcționează pe mai multe platforme.

• Folosim informații pentru planificare Logistică, prognoza cererii, managementul informațiilor, tratarea erorilor pe site-ul nostru și cercetarea și dezvoltarea generală.

Pentru a dezvolta și îmbunătăți produsele, gama și serviciile noastre

• We share insights about our customers (in an anonymised and aggregated format) with the companies whose products we sell. This helps them better understand the different profiles of our customers, focusing on those who buy their products or are interested in them.

• We may contact you to take part in customer satisfaction surveys, if you respond we collect your feedback and contributions (customer feedback). We use this information to develop the services we offer.

• We work with information providers that specialise in consumer profiling, such as Experian and Merkle. These organisations provide demographic or other data to help better understand customers' demographics, lifestyles or shopping behaviours, usually linked to the areas where people live.

• Folosim informații despre modul în care navigați și interacționați cu site-ul nostru web pentru a ne îmbunătăți site-urile.

• Utilizăm toate informațiile, inclusiv datele terților în dezvoltarea de noi produse, servicii și sisteme pentru a ne asigura că funcționează conform așteptărilor și vor fi utile clienților noștri.

Pentru a preveni și detecta criminalitatea

• Folosim informațiile contului dvs., istoricul comenzilor și istoricul plăților pentru a ajuta la monitorizarea tranzacțiilor frauduloase sau a suspiciunii de spălare a banilor.

• Când înregistrați un cont, solicitați credit sau contactați centrele noastre de apel, folosim informațiile despre contul dvs., aplicația și istoricul achizițiilor pentru a vă confirma identitatea.

• Folosim identificatori de dispozitiv și adrese IP în prevenirea și investigarea fraudelor și pentru a menține securitatea rețelei și a datelor.

Pentru a ne îndeplinii obligațiile legale

• Folosim datele dvs. pentru a ne asigura că respectăm orice cerințe impuse nouă prin lege sau hotărâre judecătorească, inclusiv dezvăluirea către agențiile și autoritățile de aplicare a legii sau de executare fiscală sau ca urmare a unor proceduri judiciare.

• Vom partaja date cu organisme de reglementare și cu alte organisme oficiale dacă acestea fac cereri oficiale.

• Vom păstra înregistrări pentru a îndeplini cerințele de reglementare și fiscale.

• Vom folosi informațiile contului dvs. pentru a vă contacta în legătură cu retragerile de produse de pe piață sau alte probleme similare legate de calitatea produselor și pentru a ne conforma obligațiilor legale în legătură cu vânzarea de produse cu restricții de vârstă.

We keep your personal information as long as you are a customer of ours and generally for seven years afterwards to comply with legal requirements. During that time we take steps to remove any personal data as soon as we no longer need it.

Vă considerăm client(ă)

• Timp de 3 ani de la momentul în care ați făcut ultima achiziție de pe site-ul nostru web sau

• pe durata oricărei perioade în care gestionăm o solicitare de serviciu pentru clienți din partea dvs.

We work with a number of trusted third parties to provide you high quality goods and services. Anybody we work with is subject to stringent security and data privacy assessments before we begin to do business with them and on an ongoing basis.

We always make efforts to anonymise data and only pass over personal information that is absolutely necessary for the purposes it is being processed. We always do so securely.

Avem contracte cu toți furnizorii care ne ajută să asigurăm securitatea și confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal, acestea sunt revizuite și actualizate în mod regulat și întotdeauna în conformitate cu legile privind protecția datelor.

• Next Group companies – Next Retail Limited, Next Distribution,, Brecon Debt Recovery, Lipsy, Marie Claire Beauty Limited, Retail Restaurants Limited and Next Retail (Ireland) Limited. You may also know s by our trading names - Fabled, Fabled by Marie Claire, Fabled TCR, www.fabled.com, LABEL, Labelonline, Lipsy, Lipsy & Co, Little Label, www.little-label.co.uk, Next, Next Art 2 Order, Next Beauty, Next Clearance, Next Directory, Next Domestic Appliances, Next Flowers, Next Gift Experiences, Next Gift List, Next Gifts, Next Home, Next Kids, Next Made 2 Measure, Next Online, Next Photos, Next Retail, Next Wines, next.co.uk., Childsplay clothing. For business and operational purposes we will share date with different members of the Next Group.

• Childsplay Clothing Limited - dacă faceți cumpărături de pe site-ul Childsplay și deveniți client VIP Childsplay, Next va împărtăși informații despre achiziție și informații de contact cu Childsplay Clothing Limited, care vă va oferi un serviciu VIP de cumpărături personalizat în numele nostru.

• Delivery Partners – Helping us to deliver the goods you order to you including our brand partners that dispatch and deliver goods to you directly.

• IT Companies – Supporting us in maintaining our website and other business systems including; providing phone lines, data storage facilities, and providing and supporting Cloud based infrastructure used in providing our products and services.

• Companii de marketing și publicitate online - Care ne ajută să gestionăm comunicațiile electronice cu dvs. și ne ajută să vă arătăm publicitatea de care sunteți cel mai probabil interesat(ă), Companii care oferă asistență în marketing și publicitate (inclusiv gestionarea operațiunilor de marketing prin e-mail, servicii de mesagerie mobilă, cum ar fi SMS-urile și servicii care desfășoară publicitate pe internet sau pe platforme de social media, cum ar fi Facebook și Google), precum și analiza eficacității campaniilor noastre de publicitate și comunicare.

• We use technologies such as cookies, pixels, and device ID’s within digital marketing networks, ad exchanges and social media networks such as Facebook’s Custom Audience to get relevant marketing messages across to you.

• Organizații de creare de profiluri ale consumatorilor - Aceste organizații oferă date demografice sau de altă natură pentru a ajuta la o mai bună înțelegere a demografiei, a stilurilor de viață sau a comportamentelor de cumpărături ale clienților.

• Procesatori de plăți - Procesatori de plată cu cardul pentru a procesa plățile cu cardul de credit și de debit și pentru a stoca informații de plată; de exemplu Worldpay și Paypal.

• Fraud prevention services - Before we provide goods and services to you, we use third parties to undertake fraud and money laundering checks and verify your identity. These organisations will report to us on industry fraud indicators and if they have reason to believe an identity is fraudulent.
  If we have reason to suspect fraud or other criminal offences we will pass your personal information to fraud prevention agencies (such as CIFAS) or law enforcement agencies for the detection, investigation and prevention of crime. If we think there is a risk of fraud, we may suspend activity on your account or refuse access to your account and/or cancel an order. If we do this we will inform you by email or SMS and ask you to contact us.

• Research and analytics companies - We may share personal details to allow research companies and feedback providers to contact you directly on our behalf in order to capture your opinions on our products, services, websites and apps. We may ask these research companies to analyse the results so that we can better understand your online experience, which will help us to improve our services. We only provide them with the information they need to perform their function. This may take the form of a survey, where you may be asked to review a product or service you’ve bought or provide general feedback on our products and services. You will always have the choice about whether to take part in our market research or surveys.
  We may share information with specialist companies to analyse customer information to help us better understand how you use our services and to tailor products, services and offers that may be relevant for you.
  We utilise companies that help us track and record the way you navigate our website, so that we can understand your online experience and use it to improve our services and offer a more personalised experience.

• Product technicians – We use professional third party companies to assist us in independently reviewing issues and complaints with our products. We will share information with these technicians to allow them to review the product and return it to you or to review the product in your home.

• Companii de servicii generale -, cum ar fi editurile și firmele de corespondență, care ne ajută să oferim produsele și serviciile noastre.

• Autorități de reglementare și poliția - Vom partaja date cu autoritățile de reglementare și cu alte organisme oficiale (inclusiv cu forțele de ordine) dacă fac cereri oficiale sau în urma unor proceduri judiciare.

Our main operations are based in the UK and your personal information is generally processed, stored and used within the UK and other countries in the European Economic Area (EEA). Next operates a call centre in Pune, India. Operatives in this location will have access to your account information in order to assist you with your query. We also work with suppliers and partners who may make use of Cloud and /or hosted technologies across multiple geographies.

În cazul în care trebuie să vă transferăm datele în afara Regatului Unit sau SEE, vom folosi una dintre următoarele măsuri de protecție:

Utilizarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în contractele de transfer de date cu caracter personal către țări terțe

Transferurile către o țară din afara SEE cu legi privind confidențialitatea care oferă aceeași protecție ca SEE.

Puteți afla mai multe despre măsurile de protecție a datelor de mai sus pe site-ul web al Comisiei Europene Justiție.

If you use any third-party apps, websites or services to access our services, your usage is subject to the relevant third party's terms and conditions, cookies policy, and privacy notice. For example, if you interact with us on social media, your use is subject to the terms and conditions and privacy notices of the relevant social media platform (Facebook, Twitter etc.). The same stands if you use third-party services, like Amazon's Alexa, as your use of the service is subject to their applicable terms and conditions. We may be required to share customer information relating to transactions and use of such third party services with that third party.

Dacă dorești să ne contactezi, scrie-ne la adresa:

Next Retail Limited,

Desford Road,

Enderby, Leicester,

LE19 4AT

sau la dataprotection@next.co.uk