1. Principii generale

Ne angajăm să oferim consumatorilor informații corecte și demne de încredere derivate din experiențe autentice.

Politica noastră interzice trimiterea, comandarea și publicarea recenziilor false sau înșelătoare și a informațiilor despre recenziile consumatorilor.

Vom lua măsuri rezonabile și proporționale pentru a preveni și elimina astfel de conținut, în conformitate cu Legea Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 și cu Ghidul Autorității pentru Concurență și Piață privind Recenziile False (publicate 04 aprilie 2025).

2. Conținut și activități interzise

Recenziile false sunt interzise. Acestea sunt recenzii care nu se bazează pe experiența autentică a unei persoane, fie că sunt pozitive sau negative.

Recenziile ascunse cu stimulente sunt interzise. Acestea sunt recenzii în care o persoană a fost stimulată (de ex., cu Money, produse gratuite, reduceri etc.) să ofere recenzia și nu este clar că recenzia a fost stimulată.

În cazul în care o recenzie a fost stimulată, va fi clar identificată ca o recenzie stimulată.

Publicație înșelătoare: Nu vom publica recenziile consumatorilor sau informațiile derivate din acestea într-un mod înșelător. Aceasta include practici precum:

• Suprimarea recenziilor negative autentice sau alegerea celor pozitive.
• Îmbinarea recenziilor pentru produse semnificativ diferite.
• Afișarea recenziilor depășite pentru produsele care s-au schimbat într-un mod care afectează semnificativ experiența consumatorului.

Oferirea de servicii interzise: Vom lucra îndeaproape cu platformele noastre terțe de recenzii (Trustpilot și BazaarVoice) pentru a reduce riscul de trimitere, comisionare sau publicare a recenziilor și informațiilor interzise.

3. Angajamentul nostru față de prevenire și eliminare

Vom continua să evaluăm conformitatea noastră cu această politică și vom lua măsurile rezonabile și proporționale necesare pentru a identifica, preveni și elimina de la publicarea recenziilor interzise și informațiile false sau care induc în eroare recenziile consumatorilor. În plus, platformele noastre de recenzii ale terților au propriile lor programe de conformitate.

4. Reclamații

O recenzie este destinată publicării și ar trebui să fie părerea dvs. despre produsele sau serviciile noastre. Nu vom trata o recenzie negativă ca pe o reclamație pentru a evita publicarea ei.

O reclamație, pe de altă parte, este un proces prin care dvs. ne contactați în privat pentru a discuta despre experiența dvs. cu produsele sau serviciile noastre. Sunteți bineveniți să ne contactați cu o reclamație și, de asemenea, să lăsați o recenzie. Pentru reclamații, vă rugăm să consultați secțiunea procesul de reclamații a site-ului nostru.